ניתן לבצע החלפות עד 14 ימי עסקים מרגע הקניה.

יש לאשר את שליחת התכשיטים להחלפה מול שירות הלקוחות טרם השליחה.

ניתן לבצע החלפה במשלוח "כפולה " הנעשית על ידי שליח שמגיע ובאותו מעמד מבצע החזרה (הפריט שברצונך להחליף) ומסירה של פריט חדש . (עלות משלוח 35 ש"ח)

פריטים שנרכשו במחיר מבצע ניתנים להחלפה תוך 5 ימים מיום קבלתם, זאת לפי הסכום ששולם עבור הפריט בעת הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי מחיר מלא.

לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי המשלוח.

ברגע שהחבילה תתקבל על ידינו נשלח אליך מייל, נבצע את ההחלפה ונשלח את התכשיטים בחזרה אליך.

ניתן לבטל הזמנה עד 14 ימי עסקים מיום הקניה בתיאום מראש ומותנה בשליחת המוצרים בחזרה לכתובת שתסופק על ידי Besso ולקבל זיכוי כספי שייכנס לחיוב האשראי הבא שלך. כמו כן, כל ביטול הזמנה יחוייב ב 5% מעלות ההזמנה והזיכוי אינו כולל את דמי המשלוח בסך 35₪.

משלוחים מגיעים לערים מרכזיות עד 4 ימי עסקים, לישובים מרוחקים עד 5 ימי עסקים. זמנים אלו כוללים את אריזת החבילה וזמן המשלוח.

במידה ועברו ימי המשלוח כמפורט מעלה ניתן לבדוק מולנו את סטטוס ההזמנה באמצעות מילוי טופס יצירת קשר בדף זה.

ברגע שהמשלוח יצא אלייך יתקבל מס' מעקב על מנת לעקוב בסטאטוס החבילה דרך חברת המשלוחים איתה אנו עובדים.

החנות שלנו היא אונליין בלבד. לא ניתן להגיע לביצוע מדידות או מסירת החלפות. 
ניתן להסתכל על מדריך המידות שלנו ולעבוד עם סרט מדידה ביתי על מנת להבין את המידה הרצויה.

תכשיטי כסף סטרלינג 925 דורשים טיפול מיוחד כדי לשמור על המראה שלהם ועל אורך חייהם.

הם עלולים להשחיר, זו תכונה טבעית של החומר. תכשיטים נוטים להשחיר בחשיפה לאוויר מלוח, כלור, גופרית, לחות, זיעה, מוצרי קוסמטיקה או כימיקלים אחרים.

ניתן לקרוא על שיטות אפקטיביות לטיפול בתכשיטים שהשחירו בעמוד אחריות, טיפול וניקוי תכשיטים.